الأسئلة الشائعة
-
إلى أين يتم الشحن؟
نحن نشحن إلى جميع أنحاء العالم. - كم من الوقت سيستغرق طلبي؟
- لدبي - 1- 2 يوم عمل
- الإمارات الأخرى 1- 3 أيام عمل
- الدولية 4-7 أيام عمل
- بعد معالجة طلبك، يرجى السماح لنا بأيام العمل المذكورة أعلاه لوصول طلبك. (ومع ذلك، يرجى التأكد من أن معلومات عنوان الشحن الخاص بك صحيحة تمامًا لضمان تسليم أسرع وأكثر أمانًا.
-
لقد طلبت/استلمت المنتج الخطأ. هل يمكنني إرجاعه؟
إذا لم يكن طلبك عبر الإنترنت كما هو متوقع، فيرجى الاتصال بنا. -
كيف يمكنني إعادة شحن طلبي إليكم؟
أخطرنا عبر البريد الإلكتروني بنيتك في إرجاع أحد المنتجات وسبب الإرجاع. إذا كنت تشك في وجود عيب في التصنيع، فيرجى إرسال صورة للعيب عبر البريد الإلكتروني. أدرج اسمك ورقم الطلب وإثبات الشراء، ووضح ما إذا كنت تفضل استرداد الأموال أو الحصول على رصيد في المتجر. -
هل يمكنني تغيير أو إلغاء طلبي بعد تقديمه؟
بمجرد تقديم طلبك بنجاح، يتم نقل الطلب على الفور تقريبًا إلى مرحلة المعالجة ثم يتم إرساله إلى المستودع للشحن. لتوصيل طلبك إليك في أسرع وقت ممكن، لا يمكن إجراء أي تغييرات في هذه المرحلة. يرجى الاتصال بنا على الفور لإلغاء الطلب. بخلاف ذلك، يسعدنا أن نبدأ في إرجاع المنتجات التي لم تكن تقصد طلبها. -
وصلني العنصر تالفًا. ماذا علي أن أفعل؟
نحن نبذل قصارى جهدنا لضمان تسليم بضائعنا في حالة ممتازة. ومع ذلك، في بعض الأحيان، قد تؤدي الأحداث غير المتوقعة إلى تغيير النتيجة المتوقعة. سيكون فريقنا سعيدًا بمساعدتك في معالجة طلب الاستبدال أو إصدار استرداد أو مذكرة ائتمان. يمكنك الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا عبر الدردشة المباشرة في أقرب وقت ممكن. -
لقد أدخلت عنوانًا خاطئًا، ماذا يجب أن أفعل؟
يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر الدردشة المباشرة. -
ما هو وقت التبادل؟
سيتم قبول التبادلات خلال 7 أيام من استلام العناصر. -
أين يمكنني العثور على إرشادات الحجم الخاصة بك؟
يرجى الاطلاع على إرشادات الحجم الخاصة بنا على صفحات المنتجات الفردية، وسوف تجد أيضًا ملاحظات محددة لكل نمط لمساعدتك في اختيار المقاس الأفضل. -
كيف يمكنني رؤية سجل طلبي؟
قم بتسجيل الدخول إلى موقعنا الإلكتروني وانقر على "حسابي" في أعلى الصفحة. انقر على "عرض الطلبات". سيظهر لك هذا سجل طلباتك.